What Bad Customer Service Costs Your Business [Infographic]
מאמר ויזואלי של Buffer - A blog about productivity, life hacks, writing, user experience, customer happiness and business, בלוג שאני נוהגת לקרוא בקביעות. הנושאים בו משיקים לעולם של More for Less, המאמרים נשענים על מחקרים ורובם משופעים בנתונים כמותיים מעניינים המוצגים בצורה ויזואלית בהירה.
המאמר מדבר על המחירים של חוסר הבנה והשקעה באיכות השירות ללקוחות, על הפערים הקיימים בין תפיסת הלקוח ותפיסת הארגון ועל ההחלטות והפעולות שהלקוח מבצע בעקבות חוויות שירות לא מספקות.
שיטת More for Less